Politica de retur Muse Coffee
Politica de retur a prăjitoriei Muse Coffee îți dă dreptul să returnezi produsele cumpărate în termen de 14 zile, fără să justifici decizia. Respectăm întocmai drepturile tale de consumator, conform OUG 34/2014 (poți consulta prevederile pe site-ul ANPC). Mai jos găsești pe scurt condițiile, termenele și pașii de urmat pentru returnarea unei comenzi.
În cât timp poți returna
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a face retur, fără să fie nevoie să justifici decizia. Termenul curge din ziua în care ai intrat în posesia coletului.
Ce produse pot fi returnate
Pentru ca returul să fie valid, produsul trebuie să fie:
- nedesigilat și în ambalajul original;
- cu ambalajul intact — nedeformat, nedeteriorat și neînțepat.
Important: pungile de cafea desigilate nu pot fi returnate, din motive de siguranță și calitate a produsului. Accesoriile pot fi returnate doar nefolosite și în ambalajul original.
Cine plătește transportul de retur
Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform legii (art. 14 alin. 2 din OUG 34/2014). Poți trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid care livrează direct la adresa noastră — cu excepția Poștei Române.
Singura excepție: dacă returul se datorează unei greșeli a Muse Coffee, transportul îl suportăm noi integral.
Cum aplici politica de retur — pas cu pas
- Ne anunți. Trimite-ne un mesaj prin pagina de Contact, cu numele tău, numărul facturii sau al comenzii și intenția de retur.
- Expediezi coletul. Trimite produsul prin orice curier rapid (mai puțin Poșta Română) la adresa:
S.C. Muse Coffee S.R.L.
Str. Bariera Vâlcii, nr. 57, Craiova, 200716, Dolj
Telefon: 0771.572.180
E-mail: [email protected]
Când îți primești banii înapoi
Dacă produsele returnate îndeplinesc condițiile de mai sus, îți rambursăm contravaloarea în contul bancar în maximum 14 zile calendaristice de la data la care primim coletul la adresa indicată. Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul comunicat de tine.
